Настоящий документ представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Ярцевой Ирины Владимировны, ИНН 545210030240 (далее – Исполнитель) заключить с дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее – Заказчик) договор об оказании информационно-консультационных услуг в форме проведения индивидуальных консультаций, психологические сессии, вебинаров и записи практик для самостоятельного использования (далее – Договор).

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой (далее – Оферта), и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, производящий акцепт этой Оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Услуг Исполнителя является акцептом Оферты. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами.
1.3. Исполнитель предполагает, что Заказчик внимательно ознакомился с текстом публичной Оферты. В случае, если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом Оферты, Заказчику предлагается отказаться от заказа Услуг, предоставляемых Исполнителем, либо заключить индивидуальный договор на оказание Услуг.
1.4. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Договор на оказание информационно-консультационных услуг» – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
• «Заказчик» – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
• «Информационно-консультационные услуги» – услуги Исполнителя в виде индивидуальных консультаций, психологические сессии, вебинаров и записей практик для самостоятельного использования.
• «Консультация» – отдельная встреча Исполнителя и Заказчика, логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками период оказания Услуг. Информация указывается на Сайте Исполнителя.
• «Вебинар» – консультационная услуга, направленная на получение информации. Информация указывается на Сайте Исполнителя.
• «Сайт» – интернет-сайт: https://emdr-psy-help.ru используемый Исполнителем для предоставления информации об оказании услуг Заказчику.
• «Тариф» - пакет услуг Исполнителя в рамках выбранной Заказчиком Услуги. Тарифы указаны на Сайте Исполнителя.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, в соответствии с выбранной Заказчиком тематикой и тарифом в форме индивидуальных консультаций, психологических сессиий, вебинаров, записи практик для самостоятельного использования в порядке и сроки, опубликованные на Сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
2.2. Виды, продолжительность, стоимость, содержание и тематика информационно-консультационных услуг указана на Сайте Исполнителя.
2.3. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных (далее - Обработка ПД). Согласие касается фамилии, имени, отчества, данных о поле, дате рождении, гражданстве, типе документа, удостоверяющем личность (его серии, номере, дате и месте выдачи). Согласие на использование персональных данных дается исключительно в целях формирования базы данных Исполнителя по учету договоров с Заказчиками Исполнителя, а также на хранение всех вышеназванных данных на электронных носителях. Обработка ПД может совершаться как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, принятых по условиям настоящего Договора, а также с целью выполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Срок, в течение которого действует согласие на использования предоставленных Заказчиком данных — 5 лет. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки (о мероприятиях Исполнителя) бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок. Заказчик также дает свое согласие на передачу в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Исполнителя, при наличии надлежаще заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора на обработку персональных данных.
2.4. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.1. Оферта является публичной и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
3.2. Акцептом (принятием условий Оферты) считается оплата Клиентом Услуг любым из способов, предусмотренных на Сайте.
3.3. После акцепта Оферты Договор считается заключенным.

4.1.Запись на индивидуальную консультацию, психологическую сессию, вебинар осуществляется путем написания Заказчиком сообщения Исполнителю в мессенджер по номеру мобильного телефона.
4.2.Исполнитель вправе провести бесплатную встречу, как при внесении Заказчиком предоплаты, так и при его непосредственном намерении приобрести Услугу (Услуги).
4.3.Бесплатная встреча проводится в формате онлайн-встречи продолжительностью 30 минут, на которой выявляется запрос Заказчика и потребность в приобретении Услуг Исполнителя.
4.4.Исполнитель, получив результаты встречи, делает вывод о возможности или невозможности оказания Услуг Заказчику.
4.5.Для приобретения Услуг Исполнителя не требуется наличие определенных навыков и умений в определенной сфере, необходимо иметь доступ к компьютеру (ноутбуку), смартфону или планшету с Интернет-соединением.
4.6.Стоимость услуг зависит от выбранного типа услуги и указывается на Сайте Исполнителя.
4.7.Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления оплаты на его расчетный счет или обращения Заказчика, в зависимости от того, какое событие наступит раньше, если иное не предусмотрено дополнительной договоренностью между сторонами.
4.8.В том случае, когда начало оказания Услуг в указанные в п. 3.7. сроки Исполнителем не представляется возможным по причинам, не зависящим от Исполнителя (болезнь Исполнителя, технические сбои и т.п.), он незамедлительно уведомляет об этом Заказчика, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления вышеуказанных обстоятельств. В данной ситуации срок оказания Услуг согласуется Заказчиком и Исполнителем дополнительно.
4.9.По завершению оказания Услуг Стороны согласовали, что подписание Акта оказания услуги не требуется.
4.10.Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству услуг. В любом случае отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта оказания надлежащего качества услуг.
4.11.В случае опоздания Заказчика на индивидуальную консультацию и/или психологическую сессию , длительность индивидуальной консультации и/или психологическую сессию сокращается на время опоздания, время проведения индивидуальной консультации и/или психологических сессий не продлевается и подлежит оплате в полном объеме.
4.12.При переносе даты/времени или отмены индивидуальной консультации и/или психологической сессии Заказчиком менее, чем за 24 часа до назначенного времени, индивидуальная консультация и/или психологическая сессия считается проведенной и подлежащей оплате.
4.13.Если Заказчик предупредил Исполнителя о невозможности участи в индивидуальной консультации и/или психологической сессии не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, индивидуальная консультация и/или психологическая сессия переносится на другой день. При этом время переноса, как и возможность, определяются в зависимости от наличия у Исполнителя свободного времени.
4.14.При переносе даты/времени индивидуальной консультации и/или психологической сессии Исполнителем менее чем за 24 часа до назначенного времени, стоимость перенесенной индивидуальной консультации и/или психологической сессии возвращается Заказчику в полном объеме или оплата переносится на следующую индивидуальную консультацию и/или психологическую сессию.
4.15.В случае, если Заказчик не явился на индивидуальную консультацию, психологическую сессию или вебинар, Услуга считается оказанной, не переносится на другое время, стоимость не возвращается и не компенсируется.
4.16.Услуга в виде индивидуальной консультации и психологической сессии считается оказанной после проведения последней индивидуальной консультации и психологической сессии, оплаченной Заказчиком. Услуга в виде вебинара считается оказанной с момента начала проведения вебинара в даты, указанные на Сайте Исполнителя.
4.17.В течение периода оказания услуг по Договору Исполнитель будет вовлечен в непосредственные личные разговоры (беседы) с Заказчиком. Заказчик может полагаться на честность Исполнителя и отсутствие у последнего посторонних «умыслов» при задавании вопросов и изъявлении просьб.
4.18.Заказчик уведомлен, что оказываемые Исполнителем Услуги в форме индивидуальной консультации, психологической сессии не являются медицинской и/или психотерапевтической деятельностью и не могут быть использованы для лечения заболеваний. При наличии психических расстройств следует проконсультироваться с врачом.
4.19.К индивидуальной консультации и психологической сессии не допускаются лица в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения.
4.20.Услуги не предполагают выполнение заданий, по которым предоставляется обратная связь и оценка Исполнителем качества их выполнения. Все рекомендации, предоставляемые Исполнителем, Заказчик выполняет самостоятельно.

5.1. Оплата услуг осуществляется в виде стопроцентной предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 9 настоящей Оферты.
5.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.3. Стоимость Услуг указана на Сайте Исполнителя.
5.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.5. При единовременной оплате пакета психологических сессий Заказчик (в зависимости от количества сессий в пакете) должен воспользоваться пакетом психологических сессий в течение следующего периода:

• при покупке до 10 сессий – в течение 60 календарных дней с момента проведения первой психологической сессии ;
• при покупке от 10 сессий – в течение 120 календарных дней с момента проведения первой психологической сессии .

По истечению этого периода услуги по невостребованным психологическим сессия оказанию не подлежат, осуществленная оплата удерживается Исполнителем в качестве компенсации расходов, убытков Исполнителя, понесенных фактическим отказом Заказчика от исполнения Договора.

6.1. Обязанности Исполнителя:
6.1.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.1.2. Согласовать с Заказчиком время и место проведения индивидуальных консультаций, психологических сессий, вебинаров, путем направления Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес, либо в мессенджер по номеру мобильного телефона.
6.1.3. Своевременно извещать Заказчика о любых изменениях в оказываемых услугах обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
6.1.4. При переносе индивидуальных консультаций и/или психологических сессий Исполнителем менее чем за 24 часа до назначенного времени, вернуть стоимость оплаченных услуг Заказчику или перенести оплату на следующую индивидуальную консультацию и/или психологическую сессию.
6.1.5. Сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Заказчика за услугами Исполнителя, и иных сведениях, полученных в результате консультирования, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.1.6. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания информационно-консультационных услуг Заказчику.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Использовать материалы индивидуальных консультаций и/или психологических сессий в методических целях, в качестве примеров работы фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика. 5.2.2. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, несвоевременной оплаты, появления на индивидуальных консультациях и/или психологических сессиях в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
6.2.3. Проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственного в рамках оказания услуг.
6.2.4. Изменять стоимость услуг, даты и время оказания услуг, а также иные условия оказания услуг и условия настоящей Оферты.
6.3. Обязанности Заказчика:
6.3.1. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
6.3.2. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуги.
6.3.3. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:

• подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, переживаний;
• ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
• готовность выполнять рекомендации, связанные с разрешением проблемной ситуации Заказчика или достижением цели, оговоренной на индивидуальной консультации и/или психологической сессии .

6.3.4. Осуществлять отмену или перенос индивидуальной консультации и/или психологической сессии не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, в качестве возмещения убытков, расходов Исполнителя Заказчика оплачивает стоимость индивидуальной консультации и/или психологической сессии в полном объеме.
6.3.5. Не предпринимать каких-либо действий и предложений, дающих основания для судебного преследования Исполнителя со стороны третьих лиц, либо иных действий, которые могут причинить ущерб Исполнителю, или иным участникам вебинаров.
6.3.6. Любая информация, которая получается Заказчиком в ходе прохождения индивидуальной консультации, психологической сессии, вебинара, записей практик для самостоятельного использования от Исполнителя, является объектом интеллектуальной собственности последнего. Заказчику запрещается распространять или иным образом использовать (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящей Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае обнаружения Исполнителем факта использования информации и материалов Заказчиком третьим лицам, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг Заказчику без возврата денежных средств.
6.3.7. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком. Запрещается передавать доступ на индивидуальную консультацию, психологическую сессию, вебинар, записи практик для самостоятельного использования третьим лицам.
6.3.8. Не допускается проведение индивидуальных консультаций и/или психологических сессий в период управления Заказчиком движущимся автомобилем.
6.3.9. Присутствовать на онлайн-встречах, консультациях и психологических сессиях, находиться с включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог наблюдать видео- и аудиовизуальное изображение Заказчика.
6.3.10. Соблюдать в процессе получения Услуг порядок и дисциплину. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание услуг Заказчику, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за услуги, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
6.3.11. Поддерживать в исправном, техническом состоянии оборудование и каналы связи (Интернет) для проведения индивидуальных консультаций, психологических сессий. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.4. Заказчик вправе:

6.4.1. Получать от Исполнителя услуги в рамках выбранного и оплаченного тарифа.

6.4.2. В любой момент и без объяснения причин запросить возврат остатка оплаченных денежных средств за невостребованные Услуги.
6.4.3. Задавать вопросы в рамках Услуг и получать на них ответы.
6.4.4. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг.

7.1.Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка, не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.3.Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, а также за негативные эмоции, проявления и иные психологические состояния, возникшие во время и/или после оказания услуг.
7.4.Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
7.5.Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем до момента возврата денежных средств и комиссии банка. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.6.Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. В этом случае Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы и комиссии банка.
7.7.Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя Заявления о возврате денежных средств (Приложение №1). Заказчик направляет на электронную почту: www.ira.yartseva@gmail.com заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном виде (допустим формат файла: jpeg, pdf). Заявление о возврате денежных средств должно содержать в обязательном порядке банковские реквизиты Заказчика. В случае, если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к Заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.
7.8.Срок рассмотрения Заявления о возврате денежных средств составляет 10 (календарных) календарных дней с момента поступления Заявления в адрес Исполнителя. Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Заказчика в российском банке, указанный в Заявлении о возврате денежных средств.
7.9.Все претензии по качеству оказываемой услуги должны поступать на адрес электронной почты: www.ira.yartseva@gmail.com. Срок рассмотрения претензии (ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
7.10. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя отчество (последнее – при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.
7.11. Все споры и разногласия Сторон будут по возможности решаться путем переговоров, а при не достижении согласия путем переговоров – в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей Оферты, если причиной неисполнения или ненадлежащего исполнения являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии, катастрофы, аварии на инженерных сооружениях, коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, т.е. чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после акцепта Оферты.
8.2. О возникновении таких обстоятельства в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или путем направления сообщения в мессенджер по номеру мобильного телефона, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
8.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
8.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

9.1.Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
9.2.Сайт Исполнителя является неотъемлемым Приложением настоящей Оферты.
9.3.Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.
9.4.В случае переноса срока оказания услуг действие Договора продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются.
9.5.Споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров, в случае невозможности прийти к соглашению, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6.В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП Ярцева Ирина Владимировна
ИНН 545210030240
ОГРН 322547600152083
e-mail: www.ira.yartseva@gmail.com
Интернет-сайт: https://emdr-psy-help.ru
Телефон: +7 (962) 881-16-35
Банковские реквизиты:
Юридический адрес организации 632387, Россия, Новосибирская область, Куйбышевский район, г. Куйбышев, ул Радищева, д 20